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ONLINE-ARS.COM KUNDENVERTRAG Online-ars.com ist eine Gründung von AGNE TOURS Herzlich Willkommen auf der Webseite Online-ars.com (`AGNE TOURS`). Wir bedanken uns, das Sie unsere Seite besucht haben. Um den Service von Agne Tours zu nutzen, haben Sie sich mit Ihrem Anklicken auf unsere Seite, die online Dienstleistungen anbietet und unten benannten Bedingungen einverstanden erklärt.Diese Bedingungen sind so abgefaßt, das Agne Tours für jeden ein akzeptabler und sicherer Platz ist. Vergessen Sie bitte nicht, das die Informationen wie IP-Nummer, Hausadresse, E-Mail Adresse, Telefonnummern der Urheber des gesamten veröffentlichten Inhaltes von Agne Tours registriert werden. Solange es laut der Gesetze nicht benötigt wird, werden diese Informationen außer den Gerichten und deren Ämtern an keine Personen oder Einrichtungen weitergegeben. Inhalt des Vertrages Dieser Vertrag wird, an der Adresse befindlichen Tahıl Pazarı Mah. Adnan Menderes Bulvarı Beyazsaray Apt. No:27/2 TR 07040 Antalya / TÜRKİYE Firma Agne Tours, Ali Tur Turizm Otelcilik Sanayii ve Ticaret Ltd. Şti. (wird danach kurz `Agne Tours` benannt.), die Eigentümer der Webseite Online-ars.com ist, wird durch deren Vermittlung oder über andere Wege, die die Form abfasst, wie die führende wirtschaftlichen Aktivitäten einzuhalten sind. Dieser Vertrag ist zum Schutze der gegenseitigen Rechte Agne Tours und der Nutzer (wird danach kurz “Kunde” benannt) die in der Webseite einkaufen und um in Sicherheit einkaufen zu können erstellt worden. Über die Agne Tours Web Seite oder über andere Wege zu tätigenden gesamten Reservierungen oder der Ankauf von ausgewählten Produkten werden innerhalb der Bedingungen dieses Vertrages verwirklicht.. Genehmigung des Vertrages Nutzer die in der Webseite von AGNE TOURS einkaufen möchten, müssen vertragliche Kunden AGNE TOURS sein. Aus diesem Grund muß der Kunde das Registerformular ausfüllen, den AGNE TOURS Kundenvertrag genehmigen und erklärt sich und verpflichtet sich somit mit den Bedingungen des Vertrages als einverstanden. Mit Einverständnis dieses Vertrages, müssen die AGNE TOURS Kunden älter als 18 Jahre alt sein. AGNE TOURS Kundensystem a) Der Kunde ist verpflichtet eine gültige E-Mail Adresse anzugeben, er muß für sich ein Kennwort bestimmen und die im Registerformular gewünschten Informationen richtig eintragen. b) Die Richtigkeit der Informationen und der Schutz des Kennworts liegt in der Verantwortung des Kunden. AGNE TOURS kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn diese Informationen von Dritten Personen ohne Befugnis benutzt werden. c) Das `Kennwort` kennt nur der Benutzer. Der Benutzer kann das Kennwort, immer nach belieben ändern. Die Wahl des Kennworts und die Benennung obliegt ganz der Verantowortung des Beuzters.AGNE TOURS ist nicht verantwortlich für entstehende Probleme durch Nutzung des Kennworts. Verantwortungen des Kunden Während der Kunde den AGNE TOURS- Service nutzt; a) Darauf zu achten, das die Informationen im Registerformular richtig sind und diese in benötigten Situationen (bei Vergessen des Kennworts) nicht richtig oder vollständig sind, das der Kunde durch einen Fehler entstandenem Schaden selbst verantwortlich ist, in solch einer Situation das Kundenverhältnis beendet werden kann, b) Während der Nutzung verschwindende und /oder an die unvollständige, falsche Adresse zu sendenden Informationen und Akten AGNE TOURS nicht verantwortlich ist, c) Bei AGNE TOURS angebotenem Serivce, außer der seitens AGNE TOURS festgelegten Art nicht befugt ist zu erreichen, die Software nicht zu ändern, sichtlich geänderte nicht zu benutzen und sollte sich nicht an die Punkte gehalten werden, somit den gesamten finanziellen und moralischen Schaden den AGNE TOURS dadurch erleidet, zu zahlen, d) Das AGNE TOURS nicht verantwortlich ist für Schäden, entstanden durch Nutzung der Kundeninformationen durch Unbefugte, e) Der Kunde für jegliche Bearbeitung, die er mit seiner gültigen Mailadresse und Kennwort tätigt, selbst verantwortlich ist, f) Der Kunde den Einkauf über das System mit einer gültigen Kreditkarte zu tätigen hat, wenn die Gültigkeit der Kreditkarte nicht genehmigt ist, er nicht im System einkaufen kann, g) Der Kunde bei Anlieferung der Ware (Produkt), auf Wunsch seinen Personalausweis vorlegen muss, er erlaubt, das die entsprechenden Personalien registriert werden und er an den betreffenden Stellen unterschreiben muss, sollte nicht unterschrieben werden, wird die Ware nicht übergeben, Damit erklärt man sich einverstanden und verpflichtet sich AGNE TOURS Zuständigkeit und Verantwortung; a) AGNE TOURS kann dafür sorgen, das der Kunde zu einer anderen Webseite weitergeleitet werden kann. In diesem Fall erklärt sich der Kunde einverstanden, das AGNE TOURS nicht verantwortlich ist für den Inhalt der Webseiten, zu der der Kunde möchte. b) AGNE TOURS kann den Service, der ihm keine vertraglichen Kunden bringt, mit der Zeit in einen vertraglich Kundenbringenden Stand umwandeln. c)AGNE TOURS kann zusätzliche Services eröffnen, manche teilweise oder ganz ändern oder in gebührenpflichtige umwandeln. Beförderungsregeln; AGNE TOURS kann die Dienstleistungen der Firmen nutzen, mit denen man bezüglich der Flugticketreservierungen zusammenarbeitet. Es werden bei diesen Tickets, mit denen die Kunden reisen, die speziellen Regeln und Vertragsbedingungen der zuständigen Fluggesellschaft angewendet. Der Kunde akzeptiert beim Kauf des Tickets diese Bedingungen und kann dadurch an AGNE TOURS keinen Regressanspruch stellen. Außerordentliche Umstände und Höhere Gewalt; AGNE TOURS ist zwischen dem Kunden und den Fluggesellschaften, Hotels, verschiedenen Organisationsfirmen der Vermittler. Aus diesem Grunde ist AGNE TOURS nicht verantwortlich für folgende Umstände; Wenn in den Fahrzeugen kein Platz mehr ist, wenn die Fahrzeuge nicht wie zuvor zu einer verabredeten Uhrzeit püntlich starten, nicht an ihrem Platz zu finden sind, die Reise nicht zu besagter Urhzeit beginnt, durch Reservierungen, die das Kontingent übersteigen kein Platz mehr vergeben wird, (overbooking) oder Verspätungen oder bei Pannenschäden von Flugzeugen, Bussen, Schiffen oder Zügen, schlechte Wetterbedingungen, Streik und Volksbewegungen, Überfüllung entstanden durch die Hotels und Organisationsfirmen, Verspätungen, kein Platz vorhanden ist und alle Umstände, in der die Agentur keine Rolle spielt, jegliche höhere Gewalt, außerordentliche Umstände, Unfall und ähnliche Vorfälle, können AGNE TOURS und deren Agenturen keine finanzielle und moralische Verantwortung aufgebürdet werden. Ungeeignetes Verhalten; a) Verhaltensweise gegen das Gesetz oder gegen unsere Regeln und Grundsätze des ‘Verbotenen Inhalts’ zu verstoßen; b) Falsche oder irreführende Informationen abgeben; c) Die Rechte einer Dritten Partei verletzt; d) Eine Flut von Mitteilungen zu senden, Briefketten zu senden oder Pyramidenschemen zu verteilen; e) Viren oder andere Technologien zu verteilen, die Waren und die Rechte Agne Tours oder Nutzern von Agne Tours schädigen; f) Nicht im Rahmen unserer Infrastruktur liegend zu belasten oder zu verhindern, das Agne Tours normal arbeiten kann; g) Persönliche Daten oder Inhalte zu kopieren, ändern, zu bearbeiten und zu verteilen; h) Ohne deren eigene Erlaubnis über andere Personen Informationen, einschließlich E-Mailadressen zu sammeln oder deren Ergebnisse zu sammeln; i) Den Zutritt zu Agne Tours verhindern oder zu beeinträchtigen; Sie sollten sich von oben benannten Verhaltensweisen fern halten. Nutzungsbegrenzung nicht persönlicher oder wirtschaftlicher Nutzung; Der Kunde erklärt sich einverstanden, das der gesamte getätigte Einkauf zum persönlichen Zweck genutzt wird und nicht erneut zum Verkauf bestimmt getätigt wird. Besteuerung; Außerhalb dieses Vertrages verwirklichten gesamten Gesetzesänderungen und dadurch entstehende Bearbeitungen, liegen außerhalb des Verantwortungsbereiches von AGNE TOURS und werden genauso im Vertrag reflektiert. Produktlieferung; a) Seitens des Kunden gekaufter Ticket, wird von AGNE TOURS persönlich an den Kunden oder einem Beauftragten des Kunden gegen Unterschrift, mittels Webseitenvermittlung oder elektronischer Post übergeben. b) Der Kunde ist laut diesem Vertrag verpflichtet, das gekaufte Produkt anzunehmen. Der Kunde ist AGNE TOURS und den zuständigen Firmen gegenüber verantwortlich für Kosten, entstanden durch verspätete Abnahme des Produktes, oder bei nicht Abnahme des Produktes. Rückgabe des Produktes; Die Artikel der Verbraucherschutzzentralgesetze sind nicht gültig. In Puncto Produktrückgabe gelten die Regeln der Firma bezüglich der Rückgabe. Gültigkeit der AGNE TOURS- Registrierung; Der Kunde erklärt sich einverstanden und verpflichtet sich, im Voraus auf das Vereidigungsforderungsrecht zu verzichten, bei möglichen entstehenden Unstimmigkeiten durch diesen Vertrag; Die Büchereintragungen, Mikrofilme, Mikrobelege und Computereintragungen gültig sind, feste und ausschließliche Beweise sind, dieser Artikel eines Beweisvertrages gleichkommt, gegen erwähnte AGNE TOURS Registrierungen jeglichen Widerspruch und diesem entsprechend gehaltene Vereidigungsforderungsrecht im Voraus zu verzichten. Anzuwendende Bestimmungen Bei Unstimmigkeiten verbunden mit diesem Vertrag, sind in erster Linie die Bestimmungen dieses Vertrages anzuwenden, in Fällen der Nichtzuständigkeit im Vertrag, die Gesetze der Türkischen Republik anzuwenden sind (Türkisches Handelsgesetz, Zivilprozeßordnung, Zivilrecht u.ä.). Zuständige Gerichte und Pfändungsbehörden Für Lösungen bei Unstimmigkeiten entstehend durch diesen Vertrag, sind die Gerichte und Pfändungsdirektionen der Stadt Antalya zuständig. Gültigkeit Dieser Vertrag ist unbefristet gültig, nachdem der Nutzer das Registerformular ausgefüllt hat, das System benutzt und Dienstleistung erhält oder Bestellung aufgibt. GENERELLE BEDINGUNGEN Agne Tours ist zwischen den Übernachtungsanlagen und dem Kunden der Vermittler. Agne Tours ist bemüht die Dienstleistungen zu erbringen, wie in den Programmen der zusammenarbeitenden Firmen, die Zeiten und Eigenschaft vermerkt ist, ist jedoch nicht verantwortlich für mögliche Mängel. Die täglichen Touren werden veranstaltet, wenn die minimum Teilnehmeranzahl erreicht ist. Agne Tours hat das Recht, bei den täglichen Touren, bei unwillkürlichen Gründen oder bei nicht erreichter minimum Teilnehmeranzahl, die Tour zu stornieren und /oder die Abfahrtszeiten, Fahrzeuge der Beförderung, die Übernachtungsanlagen zu ändern oder mit einer ähnlichen Tour einer anderen Agentur zu vereinen. Sollte der Standard der Beförderungsfahrzeuge oder Übernachtungsanlagen höher liegen, wird die Differenz vom Kunden entnommen. Die Webseite Agne Tours beinhaltet die gesamten Dienstleistungen, täglichen Tourenprogramme, wöchentlichen Tourenprogramme, Autovermietungsinformationen, Hotelinformationen, Flugtickets, ermäßigte Preise, Kampagnen, Preis- und Kontingentstand. Für all diese Dienstleistungen kann der Kunde nach seinem eigenem Willen seine Reservierung tätigen. Agne Tours ist darauf bedacht, das die Informationen die über die Webseite wiedergegeben werden, richtig sind, jedoch nicht verantwortlich ist für die nicht angezeigte Qualität oder geeigneten Platz der angenommenen oder gewünschten Dienstleistungen. Agne Tours ist für die in der Webseite angegebenen Dienstleistungen, bei Naturkatastrophen und Vorfällen, bei allen Vorfällen und Verzögerungen, die unwillkürlich geschehen nicht verantwortlich. Pensionsstand, Hotelkonzepte, Qualität der angegebenen Sterneanzahl sind von Anlgae zu Anlage und von Land zu Land unterschiedlich. Wenn der Kunde über die Agne Tours Webseite eine Reservierung tätigt, sollte er sich dieses und ähliche Umstände vor Augen halten. Flughafensteuern oder gewünschte Visumsgebühren u.ä. werden extra gezahlt. Außer im Tourprogramm angegebene Übernachtungsart, werden während der Reise und im Hotel extra genommenen Speisen und Getränke, persönliche Ausgaben und Ausgaben der außerhalb des Programmes genommenen Dienstleistungen, vom Kunden bezahlt. Bei Auslandstouren werden entsprechend der Bestimmungen des jeweiligen Landes, die zu tätigenden Ausgaben wie Steuern, Gebühren u.ä. körperschaftliche Zahlungen vom Kunden getätigt. Kinderermäßigungen sind von Anlgae zu Anlage verschieden. Ermäßigungen werden bei Übernachtungen von Kindern mit ihren Eltern im selben Zimmer als 3. oder 4. Person angewendet. Agne Tours sowie die Beförderungs- und Übernachtungsfirmen gemeinsam oder getrennt können, aus welchem Grund auch immer, bei möglichen Störungen, Unfällen, Verlusten und damit verbundene mögliche Schaden, Verlust, Zusatzkosten nicht verantwortlich gemacht werden. Agne Tours ist nicht verantwortlich für nicht stattgegebene Visumsanträge seitens des Konsulates, aus welchem Grund auch immer. Agne Tours kann nicht verantwortlich gemacht werden für Störungen entstehend durch etwaige Verspätungen, fehlenden Unterlagen, oder eigenen Beschlüßen oder Initiativen des Konsulates die einem Visum nicht stattgeben. Bei Nichtanwendung des Produktes, durch den Kunden durch irgendeinen Grund, wird bei den Beförderunsmitteln und Übernachtungsanlagen; No-Show oder je nach Buchungsausmaß und Einnahmenverlustes an Agne Tours ausgestellte Rechnung des Übernachtungsbetrages, wird der gesamte Betrag vom Kunden bezahlt. Im Programm angezeigte Abfahrtszeiten von Flugzeugen, Schiffen, Zügen sind die entsprechenden offiziellen Zeiten der zuständigen Einrichtungen und bei Änderungen von Uhrzeiten und Tagen und damit verbundene Programmänderungen ist Agne Tours nicht verantwortlich. Kunden, die bei Agne Tours Produkte einkaufen, können, während der Benutzung des Produktes gegen eine durch möglich entstandenen Unfällen entstehendem Todesfall und andauernde Erwebsunfähigkeit eine individuelle Unfallversicherung oder Reiseversicherung mittels Agne Tours kaufen und abschließen. Sollte der Kunde bei Agne Tours keine Versicherungspolice abschließen, ist Agne Tours für keine Forderung verantwortlich, mit diesem erklärt sich der Kunde im Voraus einverstanden und verpflichtet sich. Bei Übernachtungen und den Reisen sollten die Kunden ihre Päße und Personalausweise dabei haben. Der Kunde ist verantwortlich für Stornieurngen und Verspätungen, die aus diesem Grunde entstehen könnten. Agne Tours ist nicht verantwortlich für während der Flugbearbeitung, des Transfers, Blauen Reise, Autovermietung, in den Übernachtungsanlagen seitens der Träger und/oder dirtten Personen entstehenden möglichen Gepäckprobleme und Schäden. Für Diskrepanzen die durch den Vertrag entstehen könnten ist der Schiedsverfahrensvorstand von TÜRSAB zuständig und die Regelungen des Vorstandes gültig. Bei Streitigkeiten werden die Eintragungen Agne Tours als Basis genommen. STORNIERUNGEN UND ÄNDERUNGSBEDINGUNGEN Für jedes Stadium, der über Agne Tours genommenen Dienstleistungen muß mit Agne Tours in Kontakt getreten werden. Andernfalls übernimmt Agne Tours keine Verantwortung für Änderungen, Stornierungen, neue Reservierungen des Kunden. Bei Stornierungen von gekauften Dienstleistungen Agne Tours ( Inlandhotel, Auslandhotel, In- und Auslandstouren, Visum u.ä.), behält sich Agne Tours das Recht vor, ohne auf das Datum zu achten, 100 € zu kassieren . Bei Einkäufen per Kreditkarte behält sich Agne Tours das Recht vor, die Kartenprovision dem Kunden anzulasten. Nach Beginn der Eintragung von Übernachtung und Touren kommende frühe Ausgangsantrag wird entsprechend der Hotel/Tourengenehmigung bewertet. Im Falle einer früheren Abreise aus dem Hotel, kann an Agne Tours kein Antrag oder Widerspruch, bezüglich der Rückerstattung der Gebühren weitergeleitet werden, da die Entscheidungsgewalt bei den Hotels/zusammenarbeitenden Firmen liegt. Der Kunde erklärt sich im Voraus einverstanden, das im Falle einer vorzeitigen Abreise aus dem Hotel, die seitens Agne Tours bezahlte gesamte Gebühr an das Hotel, ohne Widerspruch zu zahlen. Wenn das gekaufte Produkt ein Flugticket ist, sind bei Stornierungsantrag die Regeln und Strafen der Fluggesellschaft gültig. Agne Tours erhält bei Stornierungen die 30 Tage vor der Optionszeit des Anreisedatums getätigt werden 25 % des Gesamtbetrages, 30-15 Tage vorher pro Person 50 % des Gesamtbetrages, 15-7 Tage vorher und bei nicht mitgeteilten Stornierungen behält sich Agne Tours das Recht vor, den Gesamtbetrag nicht auszuzahlen. Bei Änderungen der Reservierungen bei Agne Tours müssen bis spätestens 14 Tage vor Anreisetermin mitgeteilt werden, damit sie bewertet werden können. Bei Änderungsanträgen können gegen Agne Tours keine Widersprüche eingelegt oder verantwortlich gemacht werden, sollte diese Änderung nicht möglich sein, da die Änderung im Ermessen der zusammenarbeitenden Firmen liegt. Sollte nach zweifacher Änderung erneute eine Änderung vorliegen, behält sich Agne Tours das Recht vor, für diese eine Gebühr zu entnehmen. Agne Tours beinhaltet Daten über uns, über sie und andere. Diesen Vertrag zu akzeptieren heißt, das Sie sich einverstanden erklären, innerhalb der Seite zu durchlaufen, Agne Tours, die Urhebenrrechte oder wirtschaftlichen Marken nicht zu nutzen, nicht zu kopieren, nicht zu ändern oder zu verteilen. Mit dem Inhalt den Sie uns bieten, erklären Sie hiermit, uns das Urheberrecht, Veröffentlichungsrecht, die Datenbank und bezüglich anderer Rechte, besagter Inhalt bei jeglichen Medien zu nutzen, nicht ausschließlich unsere, weltweit gültige, nicht zurücknehmende, kostenlose und die Lizenz übergenden Rechte zu nutzen. Damit Ihr Inhalt bei uns veröffentlicht werden kann, müssen Sie uns dieses Recht übergeben. Wenn Sie glauben Ihre Rechte werden damit verletzt, dann wenden Sie sich bitte an unseren zuständigen Vertreter unter agne@agne.com.tr in Verbindung, wir werden danach den Stand überprüfen. Wenn Sie den Verdacht haben, das Ihre Bedingungen oder die Rechte anderer verletzt werden, behalten wir uns das Recht vor, besagten Inhalt schnellstmöglich aus der Seite zu nehmen. Sie erklären hiermit, das Sie uns nicht verantwortlich halten, für an uns gesendete oder vorgefallenen Fällen und Dokumenten anderer. Die Daten der Agne Tours Seite gehören zum Großteil anderen Nutzern, daher können wir die Qualität, Sicherheit oder die Legalität hier nicht garantieren. Außerdem können wir bei unseren Dienstleistungen auch keinen ständigen und sicheren Eingang garantieren.. Dazu angebunden werden alle außerhalb des gesetzlichen Rahmens liegende Garantien, Bedingungen, Bestimmungen als ungültig gesehen. Agne Tours ist nicht verantwortlich, das durch Nutzung von Agne Tours mögliches Ergebnis eines Geldverlustes, (wirtschaflich und persönlich), Minderung des Ansehens oder privat oder indirekten Schaden entstehen könnten. Manche Gerichtsbarkeiten akzeptieren Garantien, Hinterlegungen oder bezogen auf Schaden Einschränkungen nicht, betreffende Einschränkungen oder Widerrufe könnten für Sie nicht gültig sein. Sollte trotz des vorherigen Paragraphen jedoch entschieden werden, das wir verantwortlich sind, sind wir Ihnen oder der Dritten Partei insoweit verantwortlich; (a) Betreffende Abfindung durch bedingte Sachlage, Sie uns in den 12 Monaten zuvor bezahlten Gesamtbetrag oder (b) mit 10 Euro begrenzt ist (Welches höher ist, ist gültig) Sie gestatten hiermit, das mit Nutzung von Agne Tours Servicen, Ihre persönlichen Daten in dem Agne Tours - Server, entsprechend der Geheimhaltungsgrundsätze sammeln zu lassen, zu transferieren und aufbewahren zu lassen, zu benutzen. Außerdem, sofern Sie nicht das Gegenteil behaupten, erklären Sie sich einverstanden, Mitteilungen zum Zwecke von Marketing und Reklame zu erhalten. Ohne Wissen und ohne Erlaubnis von Agne Tours ist es verboten, innerhalb der Seite irgendeine Information, einen visuellen Bestandteil zu vermehren, zu verteilen oder zu deponieren. Sollte das Gegenteil festgestellt werden bleiben Sie den gesetztlichen Umständen überlassen. Damit man nicht mit solchen Vorfällen aufeinander tritt, treten Sie bitte mit agne@agne.com.tr in Verbindung. Diese Bedingungen und bei Agne Tours ferner angezeigten Grundsätze, sind zwischen Ihnen und uns (und die vorherigen Vereinbarungen überschreitenden) ein in der Eigenschaft eines endgültigen Vertrags. Sollte eine der Bedingungen seitens des Gerichtes als ungültig erklärt werden, sind die anderen Bedingungen weiterhin gültig. Wir können den Vertrag einseitig, der Provisionsbekanntgabe entsprechend automatisch anpassen. Außer illegalen oder gegen Rechte von Personen verstoßende beinhaltende Mitteilungen,sollten Ihre Mitteilungen an uns gesendet werden. Außer diesem Vertrag, seitens des Nutzers und uns unterschriebenen schriftlichen Vertrag, ist kein Vertrag gültig. Ihre Fragen, Gedanken und Beschwerden bitten wir Sie mit dem Kontaktformular zu senden. Hochachtungsvoll Agne Tours, Ali Tur Turizm Otelcilik Sanayii ve Ticaret Ltd. Sti. Telefon: 00 90 242 243 72 10 Pbx Fax: 00 90 242 243 72 16 Adresse: Tahil Pazari Mah. Adnan Menderes Bulvarı. Beyaz Saray Apt. No:27/2 TR 07040 - Antalya / TURKEY